Ofte stilte spørsmål
1. Hvor lang tid tar frakten?
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager. Levering tar vanligvis 8–11 virkedager i transitt, med en total estimert leveringstid på 9–13 virkedager fra kjøp.
2. Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.
3. Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja. Du kan returnere enhver ubrukt og uskadd vare innen 30 dager etter levering. Bytte aksepteres også. Vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.
4. Hvem betaler for returforsendelsen?
Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre varen er defekt, skadet eller feil, i så fall dekker vi kostnaden.
5. Hvordan starter jeg en retur?
Send oss en e-post på info@tverr.com med ordrenummeret ditt. Vi vil sende deg detaljerte instruksjoner og en forhåndsgodkjent returadresse.
6. Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?
Refusjoner utstedes innen 7 dager etter at vi har mottatt og inspisert varen du returnerer. Pengene tilbakeføres til din opprinnelige betalingsmetode.
7. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle transaksjoner behandles gjennom et sikkert 128-bit SSL-kryptert system. Kortdetaljene dine lagres aldri på våre servere.
Nettstedsnavn: Tverr
Adresse: Triq Elija Zammit, San Ġiljan, STJ 3154, Malta (Ingen fysisk salgssted på denne adressen.)
Telefon: +447874414148
E-post: info@tverr.com
Åpningstider for kundeservice: Mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Vi har som mål å svare på alle henvendelser innen 1–2 virkedager.